XNEVA — trợ lý AI trả lời inbox Facebook và Zalo

Đơn rơi ở đâu?

Nhiều shop đã kéo được khách vào inbox, nhưng lại trả lời chậm, trả lời thiếu thông tin hoặc bỏ sót tin nhắn khi đông khách.

• Khách nhắn tin lúc tối muộn, sáng hôm sau mới có người trả lời.
• Đông khách cùng lúc thì trả lời không xuể, ai chờ lâu là bỏ đi.
• Mỗi nhân viên tư vấn một kiểu, có người nắm hàng, có người không.
• Bán nhiều ngành hàng trên nhiều kênh, một người không thuộc hết.
• Chatbot theo kịch bản cứng chỉ hỏi đáp một chiều, không chốt được đơn.
• Chi phí nhân sự trực chat tăng theo lượng khách, còn lợi nhuận thì không.

XNEVA xử lý khúc đó thế nào

Không chỉ là kịch bản bấm nút. Trợ lý đọc câu khách viết, tra sản phẩm bạn đã nạp vào hệ thống rồi trả lời theo cách tự nhiên hơn chatbot cũ.

• Phản hồi nhanh hơn khi đã cấu hình

  Khi đã kết nối và cấu hình đúng, khách hỏi sẽ có phản hồi nhanh hơn so với chờ người trực chat rảnh tay.

• Hỗ trợ lấy thông tin để lên đơn

  Gợi ý mẫu phù hợp, báo giá theo dữ liệu đã nạp, hỏi tên và địa chỉ giao hàng để bạn xử lý đơn tiếp.

• Nhiều trợ lý cho nhiều ngành hàng

  Mỗi ngành một trợ lý với kịch bản và giọng nói riêng. Bán mỹ phẩm và bán phụ tùng không thể tư vấn giống nhau.

• Gom mọi kênh về một màn hình

  Hội thoại từ Facebook, Zalo OA và các kênh được kết nối đổ chung một chỗ, không phải mở từng cửa sổ để xem còn ai chưa được trả lời.

• Quản lý sản phẩm và đơn hàng tại chỗ

  Danh mục hàng, tồn kho và đơn phát sinh nằm ngay trong hệ thống, nên trợ lý trả lời dựa trên dữ liệu bạn đã nạp.

• Báo cáo để biết chỗ nào đang rơi

  Thống kê hội thoại, đơn chốt và tỷ lệ chuyển đổi theo từng kênh — nhìn ra kênh nào đáng đổ thêm tiền.

Các gói hiện có

XNEVA có gói dùng thử và các gói trả phí. Dưới đây là cách hiểu nhanh; giới hạn cụ thể cần xem lại trên trang XNEVA trước khi thanh toán.

Mức giá trên do XNEVA công bố và có thể thay đổi. Trước khi trả tiền, bạn xem lại con số mới nhất ngay trên trang của họ.