Chính sách bảo mật

Bên kiểm soát dữ liệu là [TÊN PHÁP NHÂN — cần điền], địa chỉ [ĐỊA CHỈ — cần điền], hoạt động dưới tên thương mại Gom Đơn.

Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân gửi qua đầu mối ở trang Liên hệ.

Khi bạn tạo tài khoản

Email, họ tên, số điện thoại và mật khẩu. Mật khẩu được băm một chiều — chúng tôi không lưu và không đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Khi bạn đặt mua và thanh toán

Thông tin đơn hàng, hoá đơn, lịch sử gia hạn, và sổ cái ví (mỗi lần nạp, mỗi lần trừ phí, số dư sau mỗi giao dịch). Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng — thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi chỉ thấy nội dung chuyển khoản để đối soát.

Khi bạn dùng dịch vụ sửa đổi

Nguyên văn câu bạn nhắn, kết quả xử lý, và lịch sử các bản giao diện của website. Giữ nguyên văn để đối chiếu khi bạn nói “không phải ý tôi”, và để bạn quay về bản cũ được.

Nhật ký vận hành

Địa chỉ IP, thời điểm và loại thao tác quan trọng (đăng nhập, đổi trạng thái đơn, cộng trừ số dư). Dùng để điều tra sự cố và phát hiện truy cập bất thường.

Sản phẩm, đơn hàng và khách hàng CỦA CỬA HÀNG BẠN nằm trong cơ sở dữ liệu riêng của website bạn, không trộn với dữ liệu tài khoản Web Factory và không trộn với cửa hàng của khách khác.

Chúng tôi chỉ truy cập phần dữ liệu đó khi bạn yêu cầu hỗ trợ, hoặc khi cần xử lý sự cố kỹ thuật — và mọi lần truy cập đều để lại dấu vết trong nhật ký.

Vận hành dịch vụ bạn đã mua; xử lý thanh toán và gia hạn; trả lời hỗ trợ; phát hiện gian lận và lạm dụng; cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, và không dùng nội dung cửa hàng của bạn cho mục đích quảng cáo của chúng tôi.

Chỉ chia sẻ trong ba trường hợp: (a) nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật phục vụ chính việc vận hành website của bạn; (b) khi bạn yêu cầu hoặc đồng ý; (c) khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

Câu bạn nhắn cho trợ lý được gửi tới nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ để xử lý. Vì vậy đừng nhắn mật khẩu, số thẻ hay thông tin nhạy cảm vào ô trò chuyện — không có lý do gì cần chúng ở đó.

Dữ liệu tài khoản và đơn hàng giữ trong suốt thời gian bạn dùng dịch vụ. Sau khi chấm dứt, chúng tôi giữ thêm một thời gian để phục vụ nghĩa vụ kế toán và giải quyết tranh chấp, rồi xoá hoặc ẩn danh.

Sổ cái ví là bản ghi tài chính nên không xoá từng dòng — đó là thứ cho phép cả hai bên đối chiếu khi có tranh chấp về tiền.

Toàn bộ kết nối đi qua HTTPS. Mật khẩu băm một chiều. Quyền truy cập nội bộ giới hạn theo vai trò, và mọi thao tác quản trị quan trọng đều ghi nhật ký kèm danh tính người thực hiện.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và nói rõ chuyện gì đã xảy ra.

Bạn có quyền: xem dữ liệu chúng tôi giữ về mình; yêu cầu sửa thông tin sai; yêu cầu xuất dữ liệu cửa hàng; yêu cầu xoá tài khoản; và rút lại đồng ý nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua đầu mối ở trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi dùng cookie cho phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn giao diện sáng/tối. Không dùng cookie theo dõi cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Khi có thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email và trên trang này.